Política de Privacidade

PLATAFORMA: ambiente SaaS da Velo Incorpora (web e app) que conecta incorporadoras, imobiliárias e corretores no ciclo de vendas imobiliárias.

INCORPORADORA / CONSTRUTORA: pessoa jurídica que contrata a plataforma e disponibiliza empreendimentos próprios e revendas para comercialização.

IMOBILIÁRIA: pessoa jurídica que utiliza a plataforma para gestão de equipe de corretores e vendas autorizadas.

CORRETOR: profissional inscrito no CRECI (físico ou jurídico) que opera tabelas, plantões e propostas.

TITULAR DOS DADOS / USUÁRIO: toda pessoa natural que utiliza a plataforma em nome próprio ou de uma das pessoas jurídicas acima.

CONTROLADOR: Velo Incorpora, responsável por decidir as finalidades e formas do tratamento.

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Velo Incorpora. Contato geral: veloincorpora@gmail.com.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): veloincorpora@gmail.com.

O encarregado é responsável por: (a) aceitar reclamações e prestar esclarecimentos aos titulares; (b) receber comunicações da ANPD e adotar providências; (c) orientar colaboradores sobre proteção de dados; (d) executar as demais atribuições legais.

3.1. Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CRECI (físico ou jurídico) + certidão de regularidade, nome da empresa/imobiliária, cargo, endereço comercial, logotipo, Instagram, e a resposta de "Como ficou sabendo da gente?".

3.2. Dados de uso: empreendimentos visualizados, plantões agendados, solicitações de parceria/autorização de venda, tabelas de venda acessadas, propostas geradas, histórico de ações.

3.3. Dados técnicos: endereço IP, identificador do dispositivo, sistema operacional, versão do app, tipo de navegador, datas e horários de acesso, logs de erro.

3.4. Dados de localização: apenas quando o usuário ativa explicitamente o recurso de mapa para marcar um empreendimento. Não rastreamos localização em segundo plano.

3.5. Conteúdo enviado: documentos (alvarás, matrículas, certidões), PDFs, fotos, plantas, tabelas de venda em XLSX/PDF, croquis e demais arquivos enviados pelo usuário.

3.6. Dados de autenticação: credenciais de login. Senhas são armazenadas com hash criptográfico (bcrypt). No login com Google, recebemos apenas e-mail, nome e foto de perfil.

3.7. Métricas de engajamento: pontuação na Academia Velo, ranking, índice de empenho, avaliação por incorporadoras e respostas em quizzes — para fins de gamificação e segmentação.

O fornecimento de nome completo, e-mail, telefone e cidade/UF é essencial para o login e fruição das funcionalidades. A negativa impede o uso da plataforma.

Utilizamos os dados para:

• Criar e gerenciar a conta e o controle de acesso por papel (incorporadora, corretor, imobiliária, administrador).
• Operar funcionalidades centrais: empreendimentos, plantões, parcerias, autorizações de venda, tabelas, propostas, relatórios e BI.
• Processar tabelas de venda via inteligência artificial para extração estruturada de unidades.
• Registrar histórico de auditoria de alterações relevantes (preços, status de unidades, vendas, autorizações).
• Enviar comunicações operacionais (avisos, alertas de plantão, newsletter).
• Prevenir fraudes, abusos e garantir segurança da informação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Execução de contrato: prestação do serviço SaaS contratado.
• Consentimento: localização, comunicações de marketing, cookies não essenciais, compartilhamento de vínculo com imobiliárias.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, ranking e métricas de empenho, melhoria do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: retenção de registros conforme exigido por lei e pelo Marco Civil da Internet.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos) sob contratos com cláusulas de proteção de dados.
• Provedores de IA (Google Gemini, OpenAI) para processar tabelas e gerar conteúdo de treinamento. Dados enviados são limitados ao necessário e não usados para treinar modelos de terceiros.
• Provedores de e-mail transacional e WhatsApp para envio de notificações.
• Meta (Instagram Graph API) apenas para contas conectadas pelo módulo de Marketing, publicação programada de posts.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.
• Entre usuários da plataforma conforme a lógica de negócio: dados de corretores e imobiliárias são exibidos para incorporadoras parceiras; dados de empreendimentos são exibidos para corretores autorizados; corretores vinculados aparecem na equipe da sua imobiliária.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controle de acesso por papel (RBAC), Row Level Security no banco de dados, hash bcrypt para senhas, tokens com vida útil limitada, registros de auditoria e backups regulares.

Os dados são armazenados em servidores localizados na infraestrutura dos nossos provedores de nuvem (Brasil e Estados Unidos da América), com transferência internacional dentro dos padrões de adequação previstos pela LGPD.

A Velo Incorpora aplica os princípios de Privacy by Design e Privacy by Default: a privacidade é considerada em todas as etapas do desenvolvimento e o titular não precisa tomar qualquer ação para ter seus direitos respeitados.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por obrigação legal. Após o encerramento da conta, dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a guarda for obrigatória por lei (ex.: registros de acesso pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil, registros fiscais e auditoria de transações imobiliárias).

Podemos anonimizar dados coletados na plataforma — removendo qualquer informação capaz de reverter a anonimização — para fins estatísticos, melhoria do serviço, benchmarking de mercado, estudos acadêmicos e materiais comerciais agregados. Dados anonimizados não são passíveis de revogação por já não identificarem o titular.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, na aba Privacidade & LGPD do seu perfil.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para veloincorpora@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da sessão. Cookies analíticos só são ativados mediante consentimento. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador — observe que a desativação dos cookies essenciais pode impedir o uso da plataforma.

Quando você acessa pelo aplicativo móvel, podemos coletar identificadores de dispositivo (vinculados ao hardware ou ao sistema operacional) para autenticação, métricas de uso e prevenção a fraude. Esses identificadores não são compartilhados com terceiros para fins publicitários.

O aplicativo é distribuído como PWA empacotado (TWA na Google Play). Não acessamos contatos, SMS, microfone, câmera ou armazenamento sem solicitação explícita. Permissões solicitadas:

• Internet: comunicação com o servidor (obrigatória).
• Armazenamento: apenas quando o usuário faz upload ou download de arquivos.
• Localização: apenas quando o usuário escolhe marcar um empreendimento no mapa.
• Câmera: apenas para envio de avatar e fotos de documentos, com consentimento explícito.
• Notificações: apenas quando o usuário autoriza expressamente.

Não coletamos dados de menores de 18 anos. A plataforma é destinada a profissionais do mercado imobiliário.

Utilizamos modelos de IA para: (a) extrair dados de tabelas de venda XLSX/PDF; (b) gerar treinamentos por voz; (c) produzir resumos analíticos para incorporadoras (Insights); (d) criar arte e copy para o módulo de Marketing/Instagram. Os dados enviados aos provedores de IA são limitados ao necessário, não são usados para treinar modelos de terceiros e seguem os contratos de processamento de dados firmados com cada provedor.

Caso o titular ou terceiro se sinta lesado por conteúdo ou ação na plataforma, deverá encaminhar notificação por e-mail para veloincorpora@gmail.com contendo: (a) identificação do objeto da reclamação; (b) identificação do material que representa a infração; (c) declaração de que as informações são precisas e verdadeiras, sob pena de responsabilização civil e penal.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado e/ou aviso na plataforma, com novo consentimento quando necessário. A versão vigente estará sempre disponível em /privacidade.

Este documento é regido pelas leis do Brasil. Controvérsias decorrentes desta Política devem ser tratadas na jurisdição brasileira, na Comarca de Matinhos/PR, com exceção das discussões que possuam foro de competência especial.